2020年2月更新內容,找了好久才找到,有點麻煩台灣客服電話,Agoda台灣客服專線02-87231285,以前只要撥通電話,就是專人接聽,現在打通後是語音,要先輸入訂單代碼和卡號才會有專人接聽,未訂房的用戶若想找客服諮詢,隨便輸入一個代碼是沒有用的

因為避稅Agoda在台灣已經沒有辦事處,海外電商只要在台灣沒有辦事處或分公司之類的就能避稅,所以客服資詢以網路為優先,官網頁面第一層有客服專線這個選項,但是找不到電話號碼

點24小時客服專線→查看全球客服專線,並不會出現服務電話→會出現線上管理訂單

撥打前請先準備訂單代碼和訂房用的信用卡末4碼,只有已訂房成功的人才能接通專人服務,未訂房者只能用網路上傳提問,服務不如前,越來越不人性化

 Agoda台灣客服專線02-87231285

撥打步驟

1.撥通之後是英文語音

2.聽完語音後會出現中文請按1→按1

3.按1後,會再次出現中文請按1→按1

4.請輸入您的Agoda預訂號碼→輸入代碼

5.請輸入您預訂時的信用卡後4碼→輸入訂房那張信用卡末4碼

6.出現語音XXX請按1,XXX請按2,XXX請按3,XXX請按4,其他問題請按5,輸找專人服務直接按5

Agoda因為避稅導致消費者找客服好麻煩,訂房安全問題更令人擔心,因為不論飯店型或民宿,只要房東登錄即可上傳圖片成為房東,Agoda不會過濾房源

競爭雖然激烈,Agoda除了重視價格和房量外,實在需要好好檢討安全和服務,才不會讓支持Agoda的消費者一個個流失,帶著家人出遊者,最好別選擇民宿,租民宿的風險比有口碑飯店大許多,之前在Agoda訂民宿竟遇到詐騙房源,自此再也不訂民宿只找飯店,我們總是一家人出遊,擔不起這種風險,有興趣請點連結 agoda訂房遇上詐騙房東~驚魂記,不是我不小心而是誰會料到這麼有信賴感的Agoda竟會有此誇張的疏漏

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Agoda訂房刷卡手續費退費方式

Agoda目前隸屬於Booking Holdings Inc.。公司總部在新加坡,所以透過Agoda預訂國內外飯店都算境外交易,要付國外交易手續費0.01%,這筆手續費是可以向Agoda申請補償,常有訂房需求的朋友可善用「國外交易手續費」補償服務。不是退現金是退回饋A金可以底下次訂房的等值金額,有效期限僅3個月,超過3個月則歸0

回饋A金分為3種

1.海外交易手續費0.015%,透過Agoda訂房刷卡時VISA或MASTER所收的,這不是台灣發卡銀行所收取,所以Agoda以A金方式補償,不是用現金喔,Agoda目前的管理很鬆散,有人申請成功有人石沉大海,我申請的就是石沉大海

2.訂房時Agoda頁面所顯示的回饋金,這個也不是現金,也是A金,A金在下次訂房時等同現金可直接扣抵,若訂房選擇當地付款則無法使用A金折抵,我之前累積台幣1千多元,超過3個月期限被歸零,所以這種回饋金,對經常訂房的人比較有用,若不是3個月內會再訂房,不必花時間申請

訂房完成後,就會顯示在頁面右下角

上圖紅框中文字,籃框中文字,這裡也會顯示使用期限

使用Agoda無論國內外訂房,收到信用卡帳單,看到Agoda訂房費這筆時,要特別留意帳單上有一筆國外交易手續費,明明在台灣訂房為何會有海外交易手續費?

申請海外交易手續費補償方式

寄信到「TW-SERVICE@agoda.com 」在郵件中附上以下資訊,主旨打「申請國際交易手續費補償+訂單編號」:

1. 信用卡後四位卡號

2. 帳單上有標明Agoda訂單費用及該筆交易被收取國外交易手續費的詳情

3. 交易日期

附上列有此筆費用的信用卡帳單電子版或截圖,其他非Agoda支出請用色塊全部遮住或打馬賽克

--以下是我寫EMAIL到 TW-SERVICE@agoda.com 的內容--

您好,

請協助等值的A金處理 ,附件帳單中含有

1. 信用卡後四位卡號

2. 帳單上有標明Agoda訂單費用及該筆交易被收取國外交易手續費的詳情

3. 交易日期

--以下為Agoda TW-SERVICE@agoda.com 回復的內容--

資料正確+文件齊全,最快當天就可收到Agoda寄來的符合補償申請信件,Agoda會直接將A金卡發送至會員帳號內,可以在Agoda會員訂單管理中看到這筆A金,如下圖

申請補償非退現金到信用卡中,而是Agoda提供等值的A金卡給申請者

3.Agoda住宿價格及價格保證,這種是回饋A金中最麻煩的

預訂住宿後,在網上發現同樣的預訂條件下能以更低的價格預訂住宿房間,將根據價格保證的條件彌補差價。如您根據該保證提出有效的申請補償,需符合Agoda價格保證的相關條件並按其提交申請。有時網站上會顯示某個住宿的同一房型在特定期間價格更低,但是,住宿會對這些價格採取特別的限制和條件,例如,關於取消預訂政策和退款規定。請在預訂前,仔細核查該房型和價格細節的適用條件。同樣的房型會因這些限制和條件有不同的價格。為免疑慮,價格保證並不適用於網站上提供的附加服務。

補償申請

請收集下列資料,填寫優惠價格補償申請表格

• Agoda訂單編號
• 找到更低價格的網址
• 住宿名稱;所在國家與城市
• 最多3張對方網站的螢幕截圖,並需清楚標示房間的空房狀況、房間類型、促銷類型及預訂日期之房價等重要訊息
• 請注意:您不需要於對方網站預訂住宿。

服務條款及規範

1.「優惠價格保證」僅適用於已確認的訂單。為了成功地申請價格補償,請提供您的Agoda預訂編號。

2.提交的價格補償申請必須符合以下條件:

• 相同住宿
• 相同入住與退房日期
• 相同房型與床鋪配置
• 相同或更寬鬆的取消政策跟更改訂單內容規定
• Agoda專員審核時該房型須為可立即預訂跟確認的狀態
• 相同或更高的客房人數限制 (例如:大人人數,兒童人數)
• 相同或更優的福利 (例如,早餐,餐飲、SPA)
• 相同幣別
• 價格須為含稅和附加費用的最終金額

3.「優惠價格保證」不適用於第三方客戶回饋專案(如航空公司哩程專案)或未向公眾開放的價格

4.Agoda有權酌情確認任何補償的有效性,包括但不限於,決定是否是相同的住宿、客房類型、日期,且其是否符合所有的條款、條列,以及補償所要求的條件。

5.「優惠價格保證」不能與其它優惠價格或促銷活動共同使用。

6.Agoda有權在任何時間修訂、修改、補充、暫停或終止「優惠價格保證」。

祝大家申請回饋A金順利!!!

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❤喜歡我的文章,也請不吝支持我的珠寶品牌,Rêve Art Jade -自2001年訂製珠寶開始到2016年成立rêve art jade品牌堅持使用緬甸開採的A貨翡翠原石,從原料挑選、設計、製作由頂尖工作團隊一條龍方式完成,rêve art jade堅持只有貨真價實A貨翡翠才能成為Rêve Art Jade創作元素 !!

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